Community Management

La gestione delle comunità online (Community management) è volta a creare, far crescere e alimentare comunità virtuali legate al brand per affinità o interesse diretto.

Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram… tutte queste nuove piattaforme sono luoghi di aggregazione spontanea che si sono affollati a una velocità esponenziale. La grande presenza di persone, distinguibili per interessi, lavoro e localizzazione geografica, ha accentuato le potenzialità dei social media come strumenti di marketing.

La gestione dei gruppi è strettamente legata all’analisi dei risultati e al monitoraggio quotidiano dell’attività interna alla community. Ogni azione deve essere data driven, quindi derivare in modo diretto dall’osservazione dei dati, così da realizzare azioni mirate, ottimizzare le performance e raggiungere gli obiettivi prefissati.